FAQ
1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1-3 werkdagen geleverd. Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren tussen de 5-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
2. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het item ongedragen en onbeschadigd is. Voor ruilingen adviseren wij een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongewenste artikel te retourneren.
3. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop: kies je favoriete item, selecteer de juiste maat/kleur en voeg het toe aan je winkelmandje. Vervolgens kun je afrekenen via onze veilige betaalmethoden.
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
5. Zijn de maten standaard of vallen ze ruim/klein?
Onze items zijn ontworpen met bescheidenheid en comfort in gedachten en vallen meestal ruim. Raadpleeg altijd de maattabel of productbeschrijving voor de beste keuze.
6. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb afgerekend?
Zodra je bestelling is bevestigd, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren. Controleer je bestelling daarom goed voordat je afrekent.
7. Worden jullie producten duurzaam geproduceerd?
Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en zorgvuldige productie. Onze collecties worden met aandacht ontworpen en gemaakt van stoffen die lang meegaan.
8. Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
9. Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijd variëren per land.
10. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
